Comprar Bisuteria Online en cuchicuchi: PREGUNTAS FRECUENTES

Personalizando tu regalo en cuchicuchi: preguntas frecuentes

Joyas con dibujos: ¿qué podemos grabar?

Tipos de fotos/dibujos: en muchos collares, pulseras, llaveros, puedes subir..

-Foto de tu mamá, hijos, etc.

-Dibujos: de tus hijos, alguien especial, etc.

-Logos, o diseños para empresas, etc.

Nuestro equipo se encarga de procesarlos para que el grabado quede perfecto:

-Editamos la foto para controlar que no hayan sobras que desvirtúen las caras, o los dibujos que envías

-Te avisamos si la foto no es lo suficientemente buena para usarla, o si no tenemos claro que parte quieres que aparezca en el diseño

-Si es una foto, o cualquier otro diseño que no sea muy “sencillo”, como por ejemplo firmas, o dibujos sencillos lineales, te llamaremos para confirmar el boceto antes de grabar.

Todos los envío los hacemos con agencia de transportes urgente (canarias usamos correos):

• Te lo entregan en casa, intentan entregarlo 2 o 3 veces y te llaman para localizarte en caso de que no estés en tu domicilio.
• Cuchicuchi te envía un email para confirmarte que hemos recibido tu pedido, y otro cuando el pedido se envía.
• La agencia de transportes te envía otro email con tu número de seguimiento y un enlace donde puedes consultar el estado de tu paquete.

Tiempo de preparación del pedido: como es personalizado, tu pedido se hace para ti en el momento de pedirlo

En cuanto recibimos tu pedido en nuestra web, el tiempo habitual de entrega es de unos 3 días

Si tu pedido incluye algún dibujo de tu hijo o tuyo que tenemos que procesar y confirmar contigo para grabar en alguna pieza, el tiempo habitual puede algarse un poquito: 5/6 días. aunque intentamos enviártelo lo antes posible.

¿Tienes un encargo urgente? Llámanos

Por favor, llámanos para comunicarnos tu urgencia, además, si estás en península, tienes la siguiente opción:

SUPER URGENTE: Puedes pedir tu pedido super urgente(antes de las 14:00 horas), podemos gestionar tu pedido para que ese mismo día se envíe, y lo tengas al día siguiente. Elige la forma de envio super urgente para recibirlo al día siguiente. (siempre dentro de la península)

(OJO: En épocas señaladas como navidad, día de la madre, etc. este servicio puede no estar disponible, y los plazos de entrega pueden ser más largos: te avisaremos a la hora del pago del plazo de entrega en caso de que sea diferente al habitual)

¿Cuánto tarda el transporte en llegar a casa?

En España (península), llega en 24 horas. Si eliges 14 horas, te llega antes de las 14:00 horas del día sigueinte.

En Baleares, 2/4 días

Canarias, Ceuta y Melilla, una semana (correos)

En el resto (Europa/America), por favor, consúltanos si es urgente, si no, puede demorarse entre 15-30 días en algunos destinos.

Detalla por zonas

¿Cuánto tarda en llegarme el pedido?

*Envíos gratis a partir de 25 euros de pedido, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla a partir de 50 euros (menos de 25 euros, 5 euros de envío)

Los envío incluyen número de seguimiento.

El tiempo de envío es el tiempo desde que haces el pedido hasta que te llega a casa.

Envíos internacionales siempre con agencia de transportes UPS/DHL/FEDEX para garantizar la entrega.

En algunos productos o fechas señaladas, pueden tardar algo más tu pedido, te lo indicaremos en el carrito.

Seguimiento: Llámanos para consultar el estado de tu pedido, o rellena estos datos

Para hacer seguimiento de tu pedido, por favor introduce el ID de tu pedido en el cuadro de abajo y pulsa el botón «Seguir». Esto se envió en tu recibo y en el correo electrónico de confirmación que deberías haber recibido.

Explicación estados de tu pedido

Estado “procesando”: tenemos tu pedido en taller para montaje o empaquetado.

Estado “Completado”: El pedido está listo en manos de la agencia de transportes. Si todavía no lo has recibido, por favor revisa tu email / sms (dependiendo de la empresa de transporte), donde puedes encontrar información de tu envío actualizada.

Si el transportista no consigue solucionar tus dudas, por favor llámanos…estamos para ayudarte en todo momento.

Devoluciones

Ponte en contacto con cuchicuchi por teléfono: +34966090446 o por nuestro chat  o email [email protected] para comentar tu caso… Nuestro equipo te ayudará a gestionar tu devolución…según estos criterios:

DEVOLUCIONES GRATIS 15 DIAS (SIN COSTES)

• Te hemos enviado un producto equivocado, o está roto, o la calidad es defectuosa.
• Nos hemos equivocado con el grabado (en este caso efectuaremos el cambio por una pieza correcta o por el arreglo de la misma si se puede)

DEVOLUCIONES GRATIS 15 DIAS LIMITADA *EXCEPTO GASTOS ENVIO

*Nos encargamos de recogerla y enviarla, con un coste mínimo dependiendo de donde estés (En península son 8 euros recogida y entrega)

• Si quieres cambiar la talla porque has pedido una incorrecta (te la arreglamos sin coste), solo pagas transporte.
• Productos no personalizados: Has cambiado de idea y quieres otro producto, sólo pagas transporte.
• Piezas personalizadas:  Pagas transporte y  un coste del 30% del producto que has comprado (ya que sólo podemos reciclarlo y no se puede vender). Ejemplo, una pulsera de 30 euros, pagas 9 euros más envío y te hacemos una nueva con el nuevo grabado.

IDEAS CU10, S.L.

Salazar Alonso, 1 entresuelo derecha

03202 Elche (Alicante)Spain

NO CUBIERTO EN NUESTRA POLITICA DE DEVOLUCIONES

• Piezas expuestas a productos químicos, o sustancias corrosivas, que pueden alterar el aspecto del producto  (incluyendo SPAS, jacuzzis y piscinas). Las piezas de plata suelen alterar su aspecto fácilmente en estos ambientes, o en contacto con lejía o productos para peluquería, etc.
• Uso indebido de las piezas, trato incorrecto o mantenimiento descuidado.
• Las piezas de plata suelen oscurecerse con el tiempo de forma natural. Para volverlas al estado original, recomendamos usar una toallita/gamuza para limpiar plata, y especialmente el algodón mágico Sidol/Aladdin. En ocasiones incluso el sudor puede oscurecer las piezas, especialmente en verano.

Recuerda, ¡ponte en contacto antes de reclamar! Siempre, siempre respondemos a las preguntas.

Respondemos a todas las preguntas, siempre. Es muy importante que para solucionar tu problema te pongas en contacto en nuestro chat o teléfono, localizaremos tu pedido y daremos una solución.

Pago Seguro y Cómodo

• En cuchicuchi puedes pagar con tarjeta en nuestra web (Visa, Mastercard…etc) o usando tu cuenta Paypal.
• Según tu pedido, puedes también pagar cuando te llegue a casa el paquete. Todas las opciones te saldrán disponibles cuando vayas a terminar tu compra.
• Nuestro sitio es seguro y cifrado (puedes ver el candado verde en tu navegador), y los datos de tu tarjeta están totalmente seguros.
• El pago a la entrega (contra reembolso), puede estar no disponible en temporadas puntuales por acumulación de pedidos (ya que requiere una gestión más larga por nuestra parte)

El taller de joyas

Bisutería, joyas, y más productos personalizados hecho a mano en España: desde tu primera llamada, nos ponemos a trabajar para que recibas tu pieza única y personal, con mimo desde las piezas de plata de ley personalizadas hasta la bisutería más económica de nuestras colecciones.

Tu compra online a medida

• Tienes muchas opciones para elegir colores, tallas, etc.
• Tenemos una gran colección de piezas donde grabar tu nombre, el de la persona que quieres, tus hijos… o dibujos a medida.
• Podemos hacerte joyas o bisutería a medida, si hay algo especial que quieres cambiar respecto a nuestras piezas… haz tu consulta y te cotizamos precio para una o varias unidades..detalles para tu comunión, boda, etc.

Encargos personalizados

En ocasiones tienes un encargo que no puedes personalizar en nuestra web, habla con nosotros para tener el producto que deseas, nos puedes llamar, enviar Whatsapp o usar el chat que es muy cómodo. Luego te enviaremos una descripción para que hagas tu compra aqui.

Empaquetado y presentación

Cada pieza se envía en una caja individual, podemos empaquetar de forma alternativa si te pones en contacto, especialmente si tienes que regalar varias piezas para eventos y necesita algo especial, bolsitas de tela, etc.