Todos los envío los hacemos con agencia de transportes urgente (canarias usamos correos):

• Te lo entregan en casa, intentan entregarlo 2 o 3 veces y te llaman para localizarte en caso de que no estés en tu domicilio.
• Cuchicuchi te envía un email para confirmarte que hemos recibido tu pedido, y otro cuando el pedido se envía.
• La agencia de transportes te envía otro email con tu número de seguimiento y un enlace donde puedes consultar el estado de tu paquete.

TIEMPO DE PREPARACION

 

En cuanto recibimos tu pedido en nuestra web, el tiempo habitual de entrega es de unos 3 días

 

Si tu pedido incluye algún dibujo de tu hijo o tuyo que tenemos que procesar y confirmar contigo para grabar en alguna pieza, el tiempo habitual puede algarse un poquito: 5/6 días. aunque intentamos enviártelo lo antes posible.

 

¿TIENES UN ENCARGO URGENTE?

Por favor, llámanos para comunicarnos tu urgencia, además, si estás en península, tienes la siguiente opción:

SUPER URGENTE: Puedes pedir tu pedido super urgente(antes de las 14:00 horas), podemos gestionar tu pedido para que ese mismo día se envíe, y lo tengas al día siguiente. Elige la forma de envio super urgente para recibirlo al día siguiente. (siempre dentro de la península)

(OJO: En épocas señaladas como navidad, día de la madre, etc. este servicio puede no estar disponible, y los plazos de entrega pueden ser más largos: te avisaremos a la hora del pago del plazo de entrega en caso de que sea diferente al habitual)

¿CUANTO TARDA EL TRANSPORTE EN LLEGAR A CASA

 

En España (península), llega en 24 horas. Si eliges 14 horas, te llega antes de las 14:00 horas del día sigueinte.

En Baleares, 2/4 días

Canarias, Ceuta y Melilla, una semana (correos)

En el resto (Europa/America), por favor, consúltanos si es urgente, si no, puede demorarse entre 15-30 días en algunos destinos.

Devoluciones

Ponte en contacto con cuchicuchi por teléfono: +34966090446 o por nuestro chat  o email [email protected] para comentar tu caso… Nuestro equipo te ayudará a gestionar tu devolución…según estos criterios:

 

DEVOLUCIONES GRATIS 15 DIAS (SIN COSTES)

• Te hemos enviado un producto equivocado, o está roto, o la calidad es defectuosa.
• Nos hemos equivocado con el grabado (en este caso efectuaremos el cambio por una pieza correcta o por el arreglo de la misma si se puede)

DEVOLUCIONES GRATIS 15 DIAS LIMITADA *EXCEPTO GASTOS ENVIO

*Nos encargamos de recogerla y enviarla, con un coste mínimo dependiendo de donde estés (En península son 8 euros recogida y entrega)

• Si quieres cambiar la talla porque has pedido una incorrecta (te la arreglamos sin coste), solo pagas transporte.
• Productos no personalizados: Has cambiado de idea y quieres otro producto, sólo pagas transporte.
• Piezas personalizadas:  Pagas transporte y  un coste del 30% del producto que has comprado (ya que sólo podemos reciclarlo y no se puede vender). Ejemplo, una pulsera de 30 euros, pagas 9 euros más envío y te hacemos una nueva con el nuevo grabado.

IDEAS CU10, S.L.

Salazar Alonso, 1 entresuelo derecha

03202 Elche (Alicante)Spain

 

NO CUBIERTO EN NUESTRA POLITICA DE DEVOLUCIONES

• Piezas expuestas a productos químicos, o sustancias corrosivas, que pueden alterar el aspecto del producto  (incluyendo SPAS, jacuzzis y piscinas). Las piezas de plata suelen alterar su aspecto fácilmente en estos ambientes, o en contacto con lejía o productos para peluquería, etc.
• Uso indebido de las piezas, trato incorrecto o mantenimiento descuidado.
• Las piezas de plata suelen oscurecerse con el tiempo de forma natural. Para volverlas al estado original, recomendamos usar una toallita/gamuza para limpiar plata, y especialmente el algodón mágico Sidol/Aladdin. En ocasiones incluso el sudor puede oscurecer las piezas, especialmente en verano.

Recuerda, ¡ponte en contacto antes de reclamar!

Respondemos a todas las preguntas, siempre. Es muy importante que para solucionar tu problema te pongas en contacto en nuestro chat o teléfono, localizaremos tu pedido y daremos una solución.

Pago Seguro y Cómodo

 

• En cuchicuchi puedes pagar con tarjeta en nuestra web (Visa, Mastercard…etc) o usando tu cuenta Paypal.
• Según tu pedido, puedes también pagar cuando te llegue a casa el paquete. Todas las opciones te saldrán disponibles cuando vayas a terminar tu compra.
• Nuestro sitio es seguro y cifrado (puedes ver el candado verde en tu navegador), y los datos de tu tarjeta están totalmente seguros.
• El pago a la entrega (contra reembolso), puede estar no disponible en temporadas puntuales por acumulación de pedidos (ya que requiere una gestión más larga por nuestra parte)

El taller de joyas

Bisutería y joyas Hecho a mano en España, desde tu primera llamada, nos ponemos a trabajar para que recibas tu pieza única y personal, con mimo desde las piezas de plata de ley personalizadas hasta la bisutería más económica de nuestras colecciones. Descubre nuestro proceso artesanal.

Tu compra online a medida

 

• Tienes muchas opciones para elegir colores, tallas, etc.
• Tenemos una gran colección de piezas donde grabar tu nombre, el de la persona que quieres, tus hijos… o dibujos a medida.
• Podemos hacerte joyas o bisutería a medida, si hay algo especial que quieres cambiar respecto a nuestras piezas… haz tu consulta y te cotizamos precio para una o varias unidades..detalles para tu comunión, boda, etc.

Encargos personalizados

En ocasiones tienes un encargo que no puedes personalizar en nuestra web, habla con nosotros para tener el producto que deseas, nos puedes llamar, enviar Whatsapp o usar el chat que es muy cómodo. Luego te enviaremos una descripción para que hagas tu compra aqui.

Empaquetado y presentación

Cada pieza se envía en una caja individual, podemos empaquetar de forma alternativa si te pones en contacto, especialmente si tienes que regalar varias piezas para eventos y necesita algo especial, bolsitas de tela, etc.

 

Gracias por confiar en cuchicuchi.