Comprar Bisuteria Online en cuchicuchi: PREGUNTAS FRECUENTES

Todos los envío los hacemos con agencia de transportes urgente (canarias usamos correos):

• Te lo entregan en casa, intentan entregarlo 2 o 3 veces y te llaman para localizarte en caso de que no estés en tu domicilio.
• Cuchicuchi te envía un email para confirmarte que hemos recibido tu pedido, y otro cuando el pedido se envía.
• La agencia de transportes te envía otro email con tu número de seguimiento y un enlace donde puedes consultar el estado de tu paquete.

TIEMPO DE PREPARACION

 

En cuanto recibimos tu pedido en nuestra web, el tiempo habitual de entrega es de unos 3 días

 

Si tu pedido incluye algún dibujo de tu hijo o tuyo que tenemos que procesar y confirmar contigo para grabar en alguna pieza, el tiempo habitual puede algarse un poquito: 5/6 días. aunque intentamos enviártelo lo antes posible.

 

¿TIENES UN ENCARGO URGENTE?

Por favor, llámanos para comunicarnos tu urgencia, además, si estás en península, tienes la siguiente opción:

SUPER URGENTE: Puedes pedir tu pedido super urgente(antes de las 14:00 horas), podemos gestionar tu pedido para que ese mismo día se envíe, y lo tengas al día siguiente. Elige la forma de envio super urgente para recibirlo al día siguiente. (siempre dentro de la península)

(OJO: En épocas señaladas como navidad, día de la madre, etc. este servicio puede no estar disponible, y los plazos de entrega pueden ser más largos: te avisaremos a la hora del pago del plazo de entrega en caso de que sea diferente al habitual)

¿CUANTO TARDA EL TRANSPORTE EN LLEGAR A CASA

 

En España (península), llega en 24 horas. Si eliges 14 horas, te llega antes de las 14:00 horas del día sigueinte.

En Baleares, 2/4 días

Canarias, Ceuta y Melilla, una semana (correos)

En el resto (Europa/America), por favor, consúltanos si es urgente, si no, puede demorarse entre 15-30 días en algunos destinos.

Devoluciones

Ponte en contacto con cuchicuchi por teléfono: +34966090446 o por nuestro chat  o email [email protected] para comentar tu caso… Nuestro equipo te ayudará a gestionar tu devolución…según estos criterios:

 

DEVOLUCIONES GRATIS 15 DIAS (SIN COSTES)

• Te hemos enviado un producto equivocado, o está roto, o la calidad es defectuosa.
• Nos hemos equivocado con el grabado (en este caso efectuaremos el cambio por una pieza correcta o por el arreglo de la misma si se puede)

DEVOLUCIONES GRATIS 15 DIAS LIMITADA (COSTE ENVIO NO INCLUIDOS)

• Si quieres cambiar la talla porque has pedido una incorrecta (te la arreglamos sin coste).
• Has cambiado de idea y quieres otro producto.
• En caso de piezas personalizadas, tendrá un recargo del 30% del producto ya que al estar personalizado sólo podemos reciclarlo y no se puede vender.

Sólo pagas el transporte: Ponte en contacto, nosotros podemos gestionar la recogida y entrega (dependiendo del lugar tiene un coste diferente), o puedes enviar tu misma la pieza a:

IDEAS CU10, S.L.

Salazar Alonso, 1 entresuelo derecha

03202 Elche (Alicante)Spain

NO CUBIERTO EN NUESTRA POLITICA DE DEVOLUCIONES

• Piezas expuestas a productos químicos, o sustancias corrosivas, que pueden alterar el aspecto del producto  (incluyendo SPAS, jacuzzis y piscinas). Las piezas de plata suelen alterar su aspecto fácilmente en estos ambientes, o en contacto con lejía o productos para peluquería, etc.
• Uso indebido de las piezas, trato incorrecto o mantenimiento descuidado.
• Las piezas de plata suelen oscurecerse con el tiempo de forma natural. Para volverlas al estado original, recomendamos usar una toallita/gamuza para limpiar plata. En ocasiones incluso el sudor puede oscurecer las piezas, especialmente en verano.

Recuerda, ¡ponte en contacto antes de reclamar!

Respondemos a todas las preguntas, siempre. Es muy importante que para solucionar tu problema te pongas en contacto en nuestro chat o teléfono, localizaremos tu pedido y daremos una solución.

Pago Seguro y Cómodo

 

• En cuchicuchi puedes pagar con tarjeta en nuestra web (Visa, Mastercard…etc) o usando tu cuenta Paypal.
• Según tu pedido, puedes también pagar cuando te llegue a casa el paquete. Todas las opciones te saldrán disponibles cuando vayas a terminar tu compra.
• Nuestro sitio es seguro y cifrado (puedes ver el candado verde en tu navegador), y los datos de tu tarjeta están totalmente seguros.
• El pago a la entrega (contra reembolso), puede estar no disponible en temporadas puntuales por acumulación de pedidos (ya que requiere una gestión más larga por nuestra parte)

El taller de joyas

Bisutería y joyas Hecho a mano en España, desde tu primera llamada, nos ponemos a trabajar para que recibas tu pieza única y personal, con mimo desde las piezas de plata de ley personalizadas hasta la bisutería más económica de nuestras colecciones. Descubre nuestro proceso artesanal.

Tu compra online a medida

 

• Tienes muchas opciones para elegir colores, tallas, etc.
• Tenemos una gran colección de piezas donde grabar tu nombre, el de la persona que quieres, tus hijos… o dibujos a medida.
• Podemos hacerte joyas o bisutería a medida, si hay algo especial que quieres cambiar respecto a nuestras piezas… haz tu consulta y te cotizamos precio para una o varias unidades..detalles para tu comunión, boda, etc.

Empaquetado y presentación

Cada pieza se envía en una caja individual, podemos empaquetar de forma alternativa si te pones en contacto, especialmente si tienes que regalar varias piezas para eventos y necesita algo especial, bolsitas de tela, etc.

 

Gracias por confiar en cuchicuchi.