Comprar Bisuteria Online en cuchicuchi: PREGUNTAS FRECUENTES

Comprar Bisuteria Online en Cuchicuchi

Hecha a mano, y personalizada..con mucho mimo.

Cuchicuchi te lleva a casa bisutería y plata hecha a mano, rápidamente y ajustándonos a tu talla, colores, y sugerencias. Para ello tienes nuestra tienda online, donde con sólo unos click, puedes comprar super fácil.

En cuchicuchi puedes comprar joyas y bisutería online, con la seguridad más avanzada.

PREGUNTAS SOBRE TU COMPRA

Compra por ordenador, móvil o teléfono

¿Te has equivocado con tu pedido? LLAMANOS URGENTE

Diseña tu joya en pantalla

Tus dibujos o joyas grabadas

Tallas y tallas especiales

ENVIOS Y SEGUIMIENTO

Tiempo de preparación, transporte y entregas

Seguimiento de tu pedido

PAGO Y DEVOLUCIONES

Pago seguro con tarjeta, Paypal o reembolso

Devoluciones

PRODUCTO Y PRESENTACION: HECHO A MANO

Nuestro taller: piezas hechas a mano

Materiales: Plata de ley, y acabados en plata

Empaquetado y presentación

Cómo hacer tu pedido

Compra desde cualquier dispositivo

Compra desde el móvil

…desde tu ordenador

…O llámanos al 966090446 y tomamos tu pedido por teléfono (de 9:00 a 18:00 h)

Puedes comprar desde ordenador, tu móvil, y si hay algún encargo que no consigas hacer en nuestra web, llámanos y te ayudaremos.

¿Te has equivocado con tu compra?

Lo más importante es que NOS LLAMES URGENTE.. cuanto antes mejor, para evitar que si tienes pedidas piezas grabadas, tengamos ya hecha la grabación

Puedes enviar un email, pero para las urgencias mejor el teléfono

Podemos hacer cualquier talla para ti

Hacemos prácticamente todos los encargos en cuanto lo recibimos, es decir, lo hacemos para ti exclusivamente, así que si no encuentras tu talla entre las que te proponemos, puedes escribir en los comentarios del pedido la talla que quieres. Aquí tienes más información sobre tallas…

Joyas con dibujos: ¿qué podemos grabar?

Tipos de fotos/dibujos: en muchos collares, pulseras, llaveros, puedes subir..

-Foto de tu mamá, hijos, etc.

-Dibujos: de tus hijos, alguien especial, etc.

-Logos, o diseños para empresas, etc.

Nuestro equipo se encarga de procesarlos para que el grabado quede perfecto:

-Editamos la foto para controlar que no hayan sobras que desvirtúen las caras, o los dibujos que envías

-Te avisamos si la foto no es lo suficientemente buena para usarla, o si no tenemos claro que parte quieres que aparezca en el diseño

-Si es una foto, o cualquier otro diseño que no sea muy “sencillo”, como por ejemplo firmas, o dibujos sencillos lineales, te llamaremos para confirmar el boceto antes de grabar.

colgante dibujos niño

Diseña tu joya en la pantalla

Ahora puedes tu misma diseñar tu joya en la pantalla:

Editar el texto

Elegir el tipo de letra

Añadir dibujitos / diseños según el tema de tu joya: tenemos dibujos para mamás, profes, enamorados, etc.

Ver como queda antes de pedirla:

 

 

Envíos y seguimiento de pedidos

Todos los envío los hacemos con agencia de transportes urgente (canarias usamos correos):

  • Te lo entregan en casa, intentan entregarlo 2 o 3 veces y te llaman para localizarte en caso de que no estés en tu domicilio.
  • Cuchicuchi te envía un email para confirmarte que hemos recibido tu pedido, y otro cuando el pedido se envía.
  • La agencia de transportes te envía otro email con tu número de seguimiento y un enlace donde puedes consultar el estado de tu paquete.

TIEMPO DE PREPARACION

 

En cuanto recibimos tu pedido en nuestra web, el tiempo habitual de entrega es de unos 3 días

 

Si tu pedido incluye algún dibujo de tu hijo o tuyo que tenemos que procesar y confirmar contigo para grabar en alguna pieza, el tiempo habitual puede algarse un poquito: 5/6 días. aunque intentamos enviártelo lo antes posible.

 

¿TIENES UN ENCARGO URGENTE?

Por favor, llámanos para comunicarnos tu urgencia, además, si estás en península, tienes la siguiente opción:

SUPER URGENTE: Puedes pedir tu pedido super urgente(antes de las 14:00 horas), podemos gestionar tu pedido para que ese mismo día se envíe, y lo tengas al día siguiente. Elige la forma de envio super urgente para recibirlo al día siguiente. (siempre dentro de la península)

(OJO: En épocas señaladas como navidad, día de la madre, etc. este servicio puede no estar disponible, y los plazos de entrega pueden ser más largos: te avisaremos a la hora del pago del plazo de entrega en caso de que sea diferente al habitual)

¿CUANTO TARDA EL TRANSPORTE EN LLEGAR A CASA

 

En España (península), llega en 24 horas. Si eliges 14 horas, te llega antes de las 14:00 horas del día sigueinte.

En Baleares, 2/4 días

Canarias, Ceuta y Melilla, una semana (correos)

En el resto (Europa/America), por favor, consúltanos si es urgente, si no, puede demorarse entre 15-30 días en algunos destinos.

Llámanos para consultar el estado de tu pedido, o rellena estos datos

Para hacer seguimiento de tu pedido, por favor ingresa el ID de tu pedido en el cuadro de abajo y pulsa el botón "Seguir". Esto se te envió en tu recibo y en el correo electrónico de confirmación que deberías haber recibido.

Estado “procesando”: tenemos tu pedido en taller para montaje o empaquetado.

Estado “Completado”: El pedido está listo en manos de la agencia de transportes. Si todavía no lo has recibido, por favor revisa tu email / sms (dependiendo de la empresa de transporte), donde puedes encontrar información de tu envío actualizada.

Si el transportista no consigue solucionar tus dudas, por favor llámanos…estamos para ayudarte en todo momento.

DEVOLUCIONES Y PAGOS

Devoluciones

Ponte en contacto con cuchicuchi por teléfono: +34966090446 o por nuestro chat  o email [email protected] para comentar tu caso… Nuestro equipo te ayudará a gestionar tu devolución…según estos criterios:

 

DEVOLUCIONES GRATIS 15 DIAS (SIN COSTES)

  • Te hemos enviado un producto equivocado, o está roto, o la calidad es defectuosa.
  • Nos hemos equivocado con el grabado (en este caso efectuaremos el cambio por una pieza correcta o por el arreglo de la misma si se puede)

DEVOLUCIONES GRATIS 15 DIAS LIMITADA (COSTE ENVIO NO INCLUIDOS)

  • Si quieres cambiar la talla porque has pedido una incorrecta (te la arreglamos sin coste).
  • Has cambiado de idea y quieres otro producto.
  • En caso de piezas personalizadas, tendrá un recargo del 30% del producto ya que al estar personalizado sólo podemos reciclarlo y no se puede vender.

Sólo pagas el transporte: Ponte en contacto, nosotros podemos gestionar la recogida y entrega (dependiendo del lugar tiene un coste diferente), o puedes enviar tu misma la pieza a:

IDEAS CU10, S.L.

Salazar Alonso, 1 entresuelo derecha

03202 Elche (Alicante)Spain

NO CUBIERTO EN NUESTRA POLITICA DE DEVOLUCIONES

  • Piezas expuestas a productos químicos, o sustancias corrosivas, que pueden alterar el aspecto del producto  (incluyendo SPAS, jacuzzis y piscinas). Las piezas de plata suelen alterar su aspecto fácilmente en estos ambientes, o en contacto con lejía o productos para peluquería, etc.
  • Uso indebido de las piezas, trato incorrecto o mantenimiento descuidado.
  • Las piezas de plata suelen oscurecerse con el tiempo de forma natural. Para volverlas al estado original, recomendamos usar una toallita/gamuza para limpiar plata. En ocasiones incluso el sudor puede oscurecer las piezas, especialmente en verano.

Recuerda, ¡ponte en contacto antes de reclamar!

Respondemos a todas las preguntas, siempre. Es muy importante que para solucionar tu problema te pongas en contacto en nuestro chat o teléfono, localizaremos tu pedido y daremos una solución.

Pago Seguro y Cómodo

 

  • En cuchicuchi puedes pagar con tarjeta en nuestra web (Visa, Mastercard…etc) o usando tu cuenta Paypal.
  • Según tu pedido, puedes también pagar cuando te llegue a casa el paquete. Todas las opciones te saldrán disponibles cuando vayas a terminar tu compra.
  • Nuestro sitio es seguro y cifrado (puedes ver el candado verde en tu navegador), y los datos de tu tarjeta están totalmente seguros.
  • El pago a la entrega (contra reembolso), puede estar no disponible en temporadas puntuales por acumulación de pedidos (ya que requiere una gestión más larga por nuestra parte)

Nuestras joyas: hechas a mano, con amor

El taller de joyas

Bisutería y joyas Hecho a mano en España, desde tu primera llamada, nos ponemos a trabajar para que recibas tu pieza única y personal, con mimo desde las piezas de plata de ley personalizadas hasta la bisutería más económica de nuestras colecciones. Descubre nuestro proceso artesanal.

Tu compra online a medida

 

  • Tienes muchas opciones para elegir colores, tallas, etc.
  • Tenemos una gran colección de piezas donde grabar tu nombre, el de la persona que quieres, tus hijos… o dibujos a medida.
  • Podemos hacerte joyas o bisutería a medida, si hay algo especial que quieres cambiar respecto a nuestras piezas… haz tu consulta y te cotizamos precio para una o varias unidades..detalles para tu comunión, boda, etc.

Empaquetado y presentación

Cada pieza se envía en una caja individual, podemos empaquetar de forma alternativa si te pones en contacto, especialmente si tienes que regalar varias piezas para eventos y necesita algo especial, bolsitas de tela, etc.

dibujos hijos regalo

 

Gracias por confiar en cuchicuchi.